اتفاقية مستوى الخدمة الإلكترونية
1. الغرض
تعد هذه الاتفاقية وثيقة رسمية بين [عمادة القبول والتسجيل بكاساو] (ويشار إليه بـ "مقدم الخدمة)" والمستفيد (ويشار إليه بـ "الطالب" أو "المستخدم")، والتي تهدف إلى تحديد التزامات وحقوق الطرفين فيما يتعلق بالخدمة الإلكترونية المقدمة وعند تسجيل المستفيد في الخدمة الإلكترونية، يوافق على الالتزام بكافة الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
2. وصف الخدمة
اسأل دار هي منصة إلكترونية مقدمة من قبل عمادة القبول والتسجيل بهدف تمكين المهتمين بالالتحاق والدراسة بالجامعة بالإضافة إلى الطلبة من طرح جميع استفساراتهم المتعلقة بالقبول والتسجيل.
3. ساعات تقديم الخدمة
من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 4:00 مساءً، بتوقيت المملكة العربية السعودية (UTC+3)، ما عدا الإجازات الرسمية.
4. المستفيد من قائمة الخدمات
- الطلاب المنتظمين الحاليين بجامعة كاساو
- الطلاب السابقين في جامعة كاساو
- خريجي جامعة كاساو
- المستفسرين المهتمين بالقبول والالتحاق بجامعة كاساو
5. زمن الاستجابة المتوقع
- الخدمات الاستعلامية: فوري وبحد أقصى 1 يوم عمل.
- الخدمات الإجرائية: 1 يوم عمل وبحد أقصى 3 أيام عمل.
6. الصيانة وفترات التوقف
يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في إجراء صيانة دورية للنظام الإلكتروني لضمان تحسين الأداء والجودة، وسيتم إشعار المستفيدين مسبقًا بجدول الصيانة المتوقع كلما أمكن ذلك .
7. التزامات المستفيد
يلتزم المستفيد بالاستخدام الصحيح للخدمة: استخدام النظام الإلكتروني فقط للأغراض الأكاديمية والإدارية المتعلقة بالقبول والتسجيل.
تقديم معلومات صحيحة: إدخال بيانات دقيقة وصحيحة عند تقديم الاستفسارات لضمان الحصول على ردود مناسبة.
8. حدود المسؤولية
لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن تأخير أو انقطاع في الخدمة ناتج عن قوة قاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو انقطاع الإنترنت العام أو الهجمات السبرانية غير المتوقعة.
لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن أي سوء فهم أو استخدام خاطئ للمعلومات المقدمة عبر النظام الإلكتروني.
9. المراجعة والتعديل
يتم مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري وتحديثها عند الحاجة لتلبية الاحتياجات والمتطلبات المتغيرة.